聯系我們
具體服務內容
（一）售前(qian)服務
1. 選型(xing)
如用(yong)戶(hu)(hu)有選(xuan)型及新產品開發等要(yao)求，營銷(xiao)人(ren)員或用(yong)戶(hu)(hu)服務人(ren)員將到(dao)現場進行跟蹤，了解用(yong)戶(hu)(hu)（使用(yong)方(fang)）工況(kuang)條件，從原理(li)上、設計方(fang)面、制造等方(fang)面協助(zhu)用(yong)戶(hu)(hu)進行攻(gong)關，直至問(wen)題徹底解決。
2.培訓
根(gen)據用戶要求進(jin)行技術培(pei)訓與交流。
3. 交流
開展對產品應(ying)用方面的技術交流
4. 反饋
; 對共性(xing)的問題進(jin)行(xing)調研、反(fan)饋、處理、解決。
（二） 售后服務
1. 出現場，判(pan)斷分(fen)析產品損壞產生(sheng)的原因。問(wen)題不解決，用戶不滿意(yi)，服務人(ren)員(yuan)不離(li)開現場。
2. 根據用戶要求，免費指(zhi)派(pai)專(zhuan)門的售后(hou)服(fu)務人員，現場(chang)指(zhi)導(dao)正確安(an)裝使用產(chan)品(pin)。
3. 處(chu)理產(chan)品質量(liang)“三包(bao)”。
4. 定期(qi)對顧客進行走訪，征詢顧客意見；
5. 了解(jie)產品使用情(qing)況，對可能出(chu)現的(de)質量問題及(ji)(ji)時發現、及(ji)(ji)時處(chu)理；
6. 了解并掌握顧客對產(chan)品要求(qiu)的(de)發展(zhan)趨勢，以及特殊的(de)質量要求(qiu)和性能要求(qiu)；
7. 做(zuo)好質量信息的(de)收集、整(zheng)理、分析與利用。
關閉返回